در صورت مرجعی کالا به دلیل نقص بعد از کارکرد یا تحویل گرفتن هزینه برگشت با مشتری بوده و سپس به کارخانه ارجاع داده می‌شود
در صورتی که مقصر کارخانه باشد فقط هزینه کالا عودت داده می‌شود و اگر مقصر مشتری باشد یا کالا بدون استفاده می‌ماند یا درصورت برگشت پس کرایه زده می شود و هزینه ارسال به کارخانه و برگشت هم اخذ می‌شود
در صورتی که پلمپ دستگاه باز شده باشد و به دلایل سلیقه ای یا نخواندن دقیق مشخصات درخواست عودت داشته باشند
دستگاه پس گرفته نخواهد شد
و در صورت پلمپ بودن با هزینه خود فرد مرجوع شده و ۲۰ درصد از هزینه کم شده و برای او مابقی واریز می‌شود
در صورت پلمپ بودن حداکثر تا ۲ ساعت از زمان تحویل وقت دارند تا به اداره پست کالا را تحویل داده و مرجوعی بزنند
لازم به ذکر هست تمامی وسایل تست شده و شامل ورقه اطلاعاتی میباشد و وسایل دارای گارانتی دارای بارکد در ورقه اطلاعات می‌باشند تا خریدار از وضعیت گارانتی اطلاع داشته باشد و از خرید خود مطمعن باشد